今天我们就来讲点，创业做产品不可避免要谈一个词叫痛点，现在说产品不说痛点简直没法聊，什么是痛点呢？我搜了一下，在什么叫痛点的问题下，排第一的答案是，对于产品来说，痛点多数时候指尚未被满足的，而又被广泛渴求的需求。这对吗？那肯定不对啊，没有被满足他只是难受而已。但是你不能拿用户的难受当痛点，或者当产品的切入点。为什么我在下面讲，反而是有一些网友，在讲自己的案例的时候还是蛮有意思的。
一个叫做子柳的网友说，手机上一天到晚都会收到推销的广告，恨不得把手机的通话功能都要卸载掉。直到我遇到了一个什么什么号码通，然后遇到了一些头痛脑热的小病，医院，得把人折腾死，又不敢乱吃药。这时候呢有一个APP就很好地解决了这个问题。另外一个呢叫苏大唱的网友说，当年的海飞丝广告，我第一次去拜访岳父岳母肩膀上都是头皮屑，老人看着我一脸嫌弃。面试的时候因为衣服上都是白点儿，面试官就皱着眉头，这都是很痛的事情啊。
你注意一下，在上述场景中，用户决定他要用什么产品来帮自己的时候，用户会用的一个词是怕，痛点是恐惧。再下面呢，在一个社区上。有一篇文章是叫做如何抓住用户痛点做产品，这篇文章也挺错的，所以我忍不住也想说一遍。张太太是一个全职太太，全职在家带着两个孩子，然后每天早晨呢要先起床给两个宝宝做早饭，老大吃完饭去幼儿园，张太太呢要推着婴儿车让老二坐在里面，牵着老大的手，把孩子送到幼儿园之后赶紧回家准备哄老二吃饭，接着陪老二玩儿。等到幼儿园放学的时候，再带着老二去接老大回家，先生也要下班了，又得赶紧准备晚餐。张太太其实他也有自己的兴趣爱好，然后有一些自己的想法、梦想，但实际上家务事已经把他所有的时间都占掉了。
接着呢这篇文章就会对张太太去做了一个痛点分析，说张太太没有自己的时间全都被孩子占了。我们能不能有一款产品来解决张太太的问题呢？这个不是她一个人的痛，而是一群忙于家庭生活的绝大多数女性的痛。这是痛点吗？这个当然不是痛点了，因为没有恐惧，基于痛点是做产品的抓手，那另外一个产品的抓手呢是爽点。什么叫爽点？人在满足的状态是愉悦的，而人不被满足就会难受，就会去寻求。如果说我有一个地方，我一寻求立刻得到及时满足，那这种感觉就是爽。
百度的俞*在招聘产品经理的时候，他出了一道题，说我们百度如果要做音乐要怎么做？很多人都写了洋洋洒洒的一大篇规划书给他，只有一个人只写了六个字，就是搜得到能下载。余*就挑了这个人，这个人就是李明，当年你想互联网资源非常少，上百度找音乐，自己想听的歌一搜就能搜得到，还能下载，这就是爽啊。今天比如说O2O，你在手机上点一点吃的就能送到家来，再河里家上点一点，美甲师就能上门给你做美甲，你有需求立刻满足，这就是爽。
所以我们回到刚才的那个场景，我们知道张太太她的梦想，她实现自我的想法没有被满足，这当然是个不爽的状态。但是你的服务可以让他及时满足吗？你要做一个让女性实现自我的产品，但是问题在于你能让他及时满足吗？就好像是打游戏，顶一个蘑菇加十分，你做不到啊。如果你只是看到了他的不爽，但是你找不到能够让他及时满足的方法。其实你依然没有找到这个产品的切入点。为什么？因为自我实现其实是一条非常漫长而且痛苦的路，我们已经说过了，人的本性是懒惰的，就是你所看到的一个人，他展现出来的勤奋、他的规整、他的自律，其实是被一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫，才会呈现出这个样子。
所以如果没有一条叫恐惧的疯狗追着，没有爽点这种满足感来持续喂养，只靠你说我能不能做一个APP帮这些女性实现自我，那我可以告诉你，基本上这就是个不痛不痒的产品，没戏的痛点和爽点说完了，我们刚才说了个词，不痛不痒，所以呢再说一说痒点。那什么叫痒点呢？其实这是我自己挖的坑，我之前在自己的公号上写过一篇文章，叫做分给痒点，因为痛点今天已经是互联网万金油的概念了，但是今天满街都是创业者、投资人，做产品的，只靠抓一个痛点做产品不容易。
这时候其实我们会发现这两年的一个现象就是各种网红产品层出不穷，比如说什么网红奶茶呀、网红酸奶呀、网红曲奇呀、网红洗发水儿啊，这些产品能够成为网红产品能够爆红，它是靠痛点吗？显然不是，他们靠的是痒点。什么是痒点呢？我来说。
一、韩剧来自星星的，你这是好几年前的剧了，我当时也是热追来着，并且我是当时就在想说我为什么会追这样的一个剧，后来想因为它的痒点非常的打动我。这是一个什么样的故事呢？就是一个女明星和一个外星人的爱情故事。听上去这个故事的创意其实也没什么创新，那为什么当时呢？那么火，比如说痛点控就会总结说，诶这部戏抓住了女性对于一个英雄和美少年的合体的想象，满足了这个痛点。
如果说这个痛点是对的，但是只靠一个痛点，你怎么能够操作推出二十几九百分钟的内容，对吧？让我们不停地趴着评判，而且还得刷各种壁纸啊，做各种的小内容啊，这时候你再翻一翻百度贴吧，来自星星的你吧，看一下在帖子上大家都在聊什么？我当时在看的时候有六百多万个帖子，就是为了这一个剧产生了六百多万个帖子。大家都在谈的是比如说二千的衣服啊，二钱的妆容与唇膏啊，教授的表情啊，他们的服装配饰啊等等，这些都是痒点好不好？痒点是什么？这个其实我自己的定义了，痒点其实是满足你的爱你自我这句话有点生啊，我再说一遍，痒点满足的是人的虚拟自我。什么是虚拟自我？就是想象中那个理想的自己，比如我们看偶像剧追星，去看这个YY的那些网文，去看英雄的故事，看网上的名人八卦，去看那些创业者的成功故事。你是在热追他们吗？不是，其实你会情不自禁投入去