下班回家发现家里没电了，赶紧拿着电卡去物业充电，可发现物业已经下班了，只能摸黑凑合一晚。市民王女士遭遇的事情，每天都在不少小区上演。“家里人白天都要上班，物业又和我们业主同时上下班，24小时服务热线也常没人接，找物业的人都找不到。”王女士感叹，物业公司为何不能便民一些。
王女士家住德城区东方红路某小区，平时都是自己拿着电卡到物业充电费。最近工作忙，一家人都忘了电卡充值的事情，11日晚上6点多，王女士下班回到家发现家里没电了，于是赶紧拿着电卡去物业充电费。
王女士来到物业办公室后发现工作人员都下班了。看到小区门口有保安，她上前说明情况。但保安说自己没有办公室的钥匙，让王女士第二天上班时间再来充值。王女士十分郁闷，她和丈夫都是上班族，平时和物业上下班时间差不多。“这太不便民了，物业不应该24小时有人值班吗？”
家住三八路的林女士也曾遇到过类似的烦恼。8月中旬的一天，林女士吃完晚饭刷碗时，碗槽下的水管坏了，不停地往外漏水。林女士赶紧打电话给物业报修，物业经理告诉她，维修工人已经下班了，让她自己先想办法，第二天一早上班就通知工人给她维修。
想到自己第二天还要上班，李女士只能通过楼道内张贴的小广告，找了一位水管工上门维修。“物业是业主花钱请来提供服务的，现在连修个水管都不能及时办到，还让业主等着。”林女士对物业的回复不满意。
小区物业公司是否应该实现24小时上班？市房管中心物业办公室工作人员表示，并非如此。“不同的小区物业有不同的星级标准，服务内容不同。二星级以上的物业，应按要求安排夜班值守人员。”
据介绍，根据《德州市住宅物业服务等级标准》，将住宅物业服务按照物业服务质量划分为五个等级。
一星级服务标准：要求客户服务场所工作时间不少于8小时，设置并公示24小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
二星级至四星级：要求客户服务接待场所工作时间不少于8小时，其他时间需设置值班人员，设置并公示24小时服务电话，24小时受理业主或物业使用人报修，急修需在20分钟内到现场处理，一般修理分别于3、2、1日内完成（预约除外）。
五星级服务标准：除上述要求外，需做到急修15分钟内到达现场，6小时内修复；一般修理1日内完成。
小编对照了一下，发现自己小区的物业啥标准都不符合
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下班回家发现家里没电了，赶紧拿着电卡去物业充电，可发现物业已经下班了，只能摸黑凑合一晚。市民王女士遭遇的事情，每天都在不少小区上演。“家里人白天都要上班，物业又和我们业主同时上下班，24小时服务热线也常没人接，找物业的人都找不到。”王女士感叹，物业公司为何不能便民一些。
王女士家住德城区东方红路某小区，平时都是自己拿着电卡到物业充电费。最近工作忙，一家人都忘了电卡充值的事情，11日晚上6点多，王女士下班回到家发现家里没电了，于是赶紧拿着电卡去物业充电费。
王女士来到物业办公室后发现工作人员都下班了。看到小区门口有保安，她上前说明情况。但保安说自己没有办公室的钥匙，让王女士第二天上班时间再来充值。王女士十分郁闷，她和丈夫都是上班族，平时和物业上下班时间差不多。“这太不便民了，物业不应该24小时有人值班吗？”
家住三八路的林女士也曾遇到过类似的烦恼。8月中旬的一天，林女士吃完晚饭刷碗时，碗槽下的水管坏了，不停地往外漏水。林女士赶紧打电话给物业报修，物业经理告诉她，维修工人已经下班了，让她自己先想办法，第二天一早上班就通知工人给她维修。
想到自己第二天还要上班，李女士只能通过楼道内张贴的小广告，找了一位水管工上门维修。“物业是业主花钱请来提供服务的，现在连修个水管都不能及时办到，还让业主等着。”林女士对物业的回复不满意。
小区物业公司是否应该实现24小时上班？市房管中心物业办公室工作人员表示，并非如此。“不同的小区物业有不同的星级标准，服务内容不同。二星级以上的物业，应按要求安排夜班值守人员。”
据介绍，根据《德州市住宅物业服务等级标准》，将住宅物业服务按照物业服务质量划分为五个等级。
一星级服务标准：要求客户服务场所工作时间不少于8小时，设置并公示24小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
二星级至四星级：要求客户服务接待场所工作时间不少于8小时，其他时间需设置值班人员，设置并公示24小时服务电话，24小时受理业主或物业使用人报修，急修需在20分钟内到现场处理，一般修理分别于3、2、1日内完成（预约除外）。
五星级服务标准：除上述要求外，需做到急修15分钟内到达现场，6小时内修复；一般修理1日内完成。
小编对照了一下，发现自己小区的物业啥标准都不符合
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