7月14日一早，德州市禹城分公司各支局就热闹了起来，人流络绎不绝。原来是禹城邮*联合当地教育及否开展的“青春毕业礼，邮*在等你”主题活动开始了，以领取“毕业生纪念册”、“高考公益讲座”为切入点，打造公益平台，通过异业联盟资源吸引高考毕业生及家长到访，实现了对支局的引流、获客，这是德州市邮*分公司开展的支局赋能活动的其中一场。
今年，德州市邮*分公司坚持以经营改革为核心，打破专业限制，整合优势资源，试点打造综合营销体系，为支局发展赋能，取得较好效果。目前，市、县两级已累计开展支局赋能活动场，有效客户预约意向存款万元，形成保险、理财产能万元，形成函件、集邮、渠道、寄递直接收入17.2万元。
抓住“牛鼻子”
“全日制大专以上、支局工作经历、30岁以下、营销策划经验”这些都是德州市分公司选拔“营销支撑中心队伍”的基本条件。
把营销力量放到最末端，撬动支局的力量，是德州市分公司打造综合营销体系的初衷，而原来的机构设置则成为了综合营销体系建设的瓶颈。德州市分公司不断探索，不断创新，进一步理顺了专业、县公司、支局的职责，将县分公司集邮和文化传媒部与市场部合并，打破机构和专业限制，强化资源整合，重塑行业竞争新优势。同时，成立营销支撑中心，打造“服务支撑”管理模式。根据支局业务需求和痛点，中心集合金融、寄递、渠道、邮务等多方面力量，为支局量身定制营销活动，切实解决基层发展中的困难。德州市分公司高标准选配支撑中心人才队伍，在队伍管理上实行晋升淘汰机制，确保能上能下、能进能出。在打破考核陈规，引入支局评价机制，将活动策划好不好，支局认可不认可作为营销支撑中心的考核依据；在活动组织上由原来的“在办公室想策划”转变为“到支局做方案”，确保项目可落地、可操作。
找准“关键点”
7月15日，临邑营销支撑中心联组织开展养殖户公益讲座，邀请兽医专家为当地乡镇养殖户出谋划策，全乡禽畜养殖大户均积极参加活动，对禽畜养殖发展提供了有效助力；同时以公益讲座切入，支局单场联系养殖大户17户，开卡5户，手机银行7户，VIP金卡1张，预约存款90万，存入理财产品10万。
“营销体系建设就是要推动市场动力由“营销”向“服务”转变，推动供给体系从‘企业有什么就买什么’向‘客户要什么就供什么’转变，推动资源配置从‘以产品推介为主’向‘以客户需求为主’转变。”德州市分公司营销支撑中心主任刘兵介绍说。
德州市分公司按照省分公司部署，对措施再深化，对业务再细化，对平台再优化，形成了可借鉴可复制的试点经验，开展了一系列创造性实践。临邑分公司联合妇联开展“爱心妈妈”结对关爱活动，医院开展“关爱老人健康查体”公益活动。乐陵邮*联合城管局，携手当地理发店开展了“抗击疫情公益理发活动”，为环卫工人及邮*大客户免费理发。
城区分公司联合购物街、书院开展“汉服巡礼”大型文化汇演活动，集聚人气，为支局引流获客；还积极组织瓜王大赛、啤酒比赛、够级比赛等活动，成功吸引了农村种植能手、青年客群。庆云组织的“寻找金鸡宝贝”、陵城开展的“幼儿折纸书画大赛”、宁津举办的“六一拍卖会”、城区组织的“进社区垃圾分类活动”创意新、环节全，客户口碑反响好。
一系列新颖的活动成功改变了客户对邮*活动的固有印象，从“产品推销会难邀约”变成了“主动转发朋友圈抢名额”、“异业联盟商家积极免费跟场服务”，活动场场爆满。场活动吸引青年客户超三千人，有效率90%以上，解决了活动引流难、获客老龄化的支局痛点。
构建“新生态”
7月份城区分公司营销支撑中心整合文传、金融等板块资源，组织开展了主题公园游园活动，成功开发公园线上朋友圈业务，为邮*客户提供了现场专属游园活动，于现场组织客户开展了理财知识有奖竞赛活动，发展邮*会员12户，预约储蓄45万元，重疾险意向客户2名。
德州市分公司营销支撑中心通过业务协同和客户复用，发挥融合赋能、策划支撑作用，以满足客户综合需求为出发点，弱化“单一产品销售”观念，提升理财经理、专职营销、寄递揽投队伍的全业务营销水平。
该分公司采取“邮*搭平台、刊社供资源”的模式，为教职工提供名家讲座、期刊赠阅等支撑，攻坚中小学校园市场。还联合教委举办图书进校园爱心捐赠活动，通过捐赠图书、向父母邮寄明信片等公益环节，单次活动已与50个家庭建立密切联系，并联合*河涯镇*府、*河涯一中举办中考图书进校园爱心捐赠，逐步搭载各版块业务，为期刊收订奠定基础，减轻投递员揽收压力，同时为综合开发校园市场背后蓝海客群建立桥梁。城区分公司对支局、揽投部实行网格经营，网格内支局、揽投部结对子，加强业务互培，资源共享，联动发展，打造金融、寄递、邮务多方共赢的“新生态”。
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中国邮*报山东记者站
作者：崔鹏森马庆峰孙喆编辑：崔鹏森感谢您抽出时间来阅读此文
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