一、经济开发区市民反映：康博公馆15号楼电梯总出问题，业主要求换新电梯。
经协调，宋官屯街道办事处物业办联系康博物业公司，由物业公司责成维保公司汇总故障情况及原因。11月4日，市场监督局沟通特检院、业主、物业公司、维保单位到场进行现场座谈，调取了被投诉电梯的视频监控，并对电梯进行了现场查看。康博物业公司责成维保单位全面做好电梯的自检及第三方检验工作，并积极落实市场监督管理局各项要求，落实整改工作，减少电梯故障情况，切实保障业主用电梯安全。综合以上处理情况，开发区物业办于11月5日下午对投诉热线的业主进行了电话回访，业主表示基本满意。
二、陵城区边临镇市民反映：镇*府让开发商出具资质证明，住建局不给办。
经了解，该项目所在地为陵城区边临镇，是年同边临镇*府合作，实际建设土地属于农村住宅建设用地（土地性质为村集体所有土地）。根据《山东省城市房地产开发经营管理条例》规定，项目土地性质应为通过招标、拍卖、协议方式，由开发企业在依法取得使用权的国有土地开发建设。但该项目实际土地性质属于农村住宅建设用地（土地性质为村集体所有土地），在乡镇建设的小产权房屋不符合办理开发资质相关规定，故不能给其办理房地产开发资质。另，房地产开发资质认定办理事项由陵城区审批局负责，为帮助来电人解决问题，已同陵城区审批局沟通，来电人手续准备齐全可直接在陵城区审批局办理。已向来电人解释说明，来电人仍表示不满意。
三、庆云市民天然气如何安装？
经核实，来电人为庆云县渤海路街道办西石官堂村村民，来电人咨询天然气如何安装问题实为咨询“气代煤”改造问题。经燃气公司核实反馈，来电人所在村庄为年度改造村庄，来电人因房屋未装修不符合安装要求而无法改造。根据上级文件要求，各乡镇（街道办）是农村地区清洁取暖“气代煤”改造的责任主体，负责“气代煤”改造工作的宣传发动、组织报名工作，并协同燃气公司入户核实确定初步改造名单，庆云县住建局负责清洁取暖“气代煤”工程建设推进工作。年该村庄并未在清洁取暖“气代煤”改造名单内，故今年无法给予安装。如年上级仍有“气代煤”改造*策，来电人可咨询镇*府所在村庄是否有改造计划，如有改造计划，来电人可通过村委会报名，庆云县住建局工作人员已将相关*策向来电人解释清楚，来电人理解。
四、平原市民南城小区供暖是物业来管理吗？至今未给试压。
平原县南城社区是由县*府出资建设的安置小区，于年3月竣工交付使用，各项供暖设施设备均已安装、调试完毕，但供暖专项配套费尚未拨付到位。按照县财*资金拨付规定及流程，平原县住建局早已将该社区供暖资金按照安居保障性住房配套基础设施建设专项资金的使用规定向平原县*府做出书面申请报告，县*府主要负责人已批示，回复文件已报送至县财*局，但该笔资金至今尚未拨付到位。平原县住建局一直积极协调该问题，并亟需县财*配合完成资金的拨付。年10月下旬，平原县*府召开关于供热问题专题会议，会议进一步明确，全县供热问题由县城市管理行*执法局负责协调、办理。目前，平原县行*执法局与县财*局正在就该问题进行沟通办理中。已将上述情况告知来电人，来电人表示理解。
五、德城区市民反映：铁西芦庄村想翻建一下房子，村里不给写申请。
办理结果：农村自建房屋翻建问题由村委会负责，经与运河办事处沟通了解，芦庄回迁已有7年，来电人当年拒绝拆迁，并提出将部分道路作为其回迁面积等不合理要求。目前来电人早已不在该房屋内居住，其提出的房屋翻盖为不合理诉求。在与来电人说明情况后，来电人表示自家房屋为危房，要求鉴定。目前正与来电人进行进一步沟通，待与来电人约定时间后，联合街道办事处、村委会入户进行查看，现场对*策进行解释说明。
六、德城区市民年8月买的红星美凯龙办公楼，咨询什么时候交房？
目前，市*府豪门问题处置工作组正在积极协调豪门集团全力推动星凯家居项目盘活各项工作。如有相关进展，将及时对外公布。
七、陵城区市民反映：残疾人四口家庭申请危房改造。
经查实，来电人一家四口确为残疾人，年申请农村危房改造*策，翻建房屋40平米，但两间40平米的房屋无法容纳四人居住，目前来电人的两个儿子在该房屋居住，来电人两口暂时居住在其弟弟家中。为切实解决来电人诉求，陵城区住建局依据农村危房改造实施方案规定，告知来电人将户口与其两个儿子分户，然后用其儿子名义申请农村危房改造*策，来电人表示满意。目前，来电人已向镇村提交农村危房改造申请资料进行审核。
八、德城区市民反映：华融银泰漏水，开发商一直不给修。
经调查，来电人所购买房屋为华戎银泰小区样板间，年8月24日发现卫生间外侧墙面底部壁纸有返潮发霉、主卧室内地板下面有渗水现象，而房屋内无明水跑出，开发公司工程人员、物业人员、装修施工人员及业主当晚8：00确定渗漏位置并于25日维修完毕。
维修完毕后，来电人要求开发商对因漏水造成损坏部分进行赔偿。来电人与开发商就赔偿金额未能达成一致，双方协商期间，来电人向、德州电视台、省电视台今日热点，区市场监管局、区建设局等多个部门投诉反映。为解决该问题，德城区住建局于11月4日下午召开协调会，召集开发商与来电人就该问题进行共同协商，目前仍未能达成一致意见。德城区住建局计划11月9日再就双方诉求进行协调，如仍未达成一致，建议来电人通过司法途径解决该问题。
九、陵城区丁庄镇市民老家没房子，能申请廉租房吗？
经了解，来电人宁先生原籍陵城区丁庄镇，现户籍所在地为辽宁省，目前回德城区打工，有意愿申请德城区的廉租住房。陵城区住建局单位工作人员对其讲解陵城区廉租房申请条件的同时，已将德城区廉租房申请窗口位置告知来电人，来电人表示满意。
十、德城区市民反映：北园小区十三号楼有一个后门被打开，影响车辆行驶。
经调查，北园小区十三号楼后门为住户私自加开的后门，属于私搭乱建，该问题由城管局负责，已与来电人说明，来电人表示理解。
十一、华腾御城澜湾物业收费与服务不匹配，可否重新评星级。
年6月29日，市房管中心根据《德州市住宅物业服务等级标准》（德房*发〔〕26号）的相关规定及山东华腾实业集团有限公司提供的相关材料进行评定，根据该小区规划设计，该小区停车位配置、绿地率、公共服务设施的配建等均达到了五星级的相关要求，综合评定该小区的物业服务等级为五星级，出具了《德州市住宅物业服务等级标准核定书（华腾御城二期）》。山东华腾实业集团有限公司根据相关规定向德州市发展和改革委员会提出前期物业公共服务费备案申请，依据《关于公布普通住宅前期物业公共服务分等级收费基准价格等有关问题的通知》（德价发〔〕号），五星级小区带电梯的楼栋前期物业公共服务费的基准价格为1.8元每平方米，在此基础上可以上下浮动20%，山东华腾实业集团有限公司与物业公司德州雅居实业有限公司签订的《前期物业服务合同》约定前期物业公共服务费为2.1元每平方米，市发改委予以备案，出具了《关于华腾御城二期小区普通住宅前期物业公共服务费备案情况的函》（德发改价格函〔〕号），进行价格备案，为2.1元每平方米。
11月5日已联系来电人，根据相关规定向其解释该小区物业服务等级的评定标准，同时已督促德州雅居实业有限公司严格按照《前期物业服务合同》的约定提供相应的物业服务。来电人表示满意。
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