三月充斥着日益万新的景象，是春暖花开的季节，到处弥漫着春的气息。万物复苏生长，大地勃勃生机，圣和物业人的精神，如初春的新芽一般，始终坚持着“以人为本、服务至上、创新发展”的服务理念，以专业、细致、热诚的服务态度服务着小区里的广大住户，让我们共同携手，努力打造一个整洁、安全、舒适的居住环境。
01
现将3月1日-3月31日的工作情况汇报如下：
综合管理部
河东安居苑小区共接住户来电余个，维修起，其中入户维修40余起，公共区域维修59起，已处理起，已回访起；德城安居苑小区共接来电余个，投诉3起，已处理3起，共接待住户维修起，其中需报工程维修11起，入户维修余起，公共区域维修20余起，已处理起，已回访起。
在年3月德州晚报十周年生日之季，我们公司以专刊的形式出现在了晚报的版面之上。
每周一下午为公司例会时间，主要内容为上周例会所提出问题的处理、跟进情况，各部门工作总结、本周工作安排等问题。
河东、德城两小区各部门负责人互相观摩学习，在互检互学的基础上找出不足与差距，以促进服务品质的提升工作。
积极响应创建文明城市工作。为小区住户提供义诊和免费理发服务，受到了广大住户的热烈欢迎。
为过生日的老人送去了我们最真挚的祝福，陪老人度过了一个充满仪式感的生日。
学习雷锋日，对孤寡老人展开慰问，并为其打扫卫生，检查水、电、燃气等常用设施是否使用规范。
三八节期间，公司为河东、德城两安居苑小区全体女员工准备了礼品，并送上了真挚的节日祝福。
02
客户服务部
服务中心工作人员整理住户资料、接听电话、回访住户报修的维修情况，熟练及有效的为住户提供更优质的服务。
住户交流服务群每天发送天气预报、疫情防控、创城的温馨提示，下发德州市房产中心住房保障处的各类通知及新冠疫苗接种的宣传和登记工作。
03
工程维修部
维修车库下水道盖板。
维修小区内路灯，确保住户夜间出行方便。
疏通下水道。
加固小区内的健身器材。
消防栓维护。
修整小区路面。
维修通道玻璃门及维护小区车库进出设备。
为了保障电梯的正常使用，电梯维保工作人员定期对小区内电梯进行保养维护工作，并开展了电梯困人应急救援演练。
对小区门市逐一进行消防设施安全检查。
04
秩序维护部
规范车辆摆放。
保安人员每天全方位巡查小区，并对进入小区的车辆严加把控，以确保小区区域内安全，维持良好的生活秩序。
05
绿化保洁部
工作人员对小区内的绿植进行修剪和绿化养护，为创建文明社区添砖加瓦。
定期清理小区公共区域杂物及生活垃圾。
和谐的小区建设，单靠我们的力量是微薄的，小区环境需要大家的共同维护。让我们共同拒绝乱扔垃圾、乱踩草坪、拒绝高空抛物、机动车乱停放、破坏公共区域设施设备等不文明行为。发现不文明行为进行劝解和制止，让我们一起行动起来共创文明、美好的小区。
END
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