为保证服务质量,首先是从人员配置上,决定选择工作五年及以上的护士来注册。确保经验丰富,技术过关,为患者进行上门服务时,操作能够顺利进行,也能最大程度减轻患者痛苦;之后对所有符合的人员进行集中培训考试,从操作到用语层层筛选,合格之后允许注册、接单。再者,我们的护士都具有极强的责任心,全部选择自己的休息时间来进行服务,与病人及家属进行沟通确定上门的时间,在操作之后也会跟病人及家属交待相关疾病的护理与注意事项,我们的护士所展现出来的过硬的技术水平以及扎实的理论基础,也征服了群众们的心。
“医护到家”服务项目不是一蹴而就的,它经历了不断摸索的过程。我们率先在住院病人之间进行宣传,不断地对病人及家属进行讲解,然后协助家属进行注册、下单以及各项操作。当服务进行了一个月的时候,我们的努力终于初见成效,积少成多,越来越多的市民认可我们的团队,也愿意主动为我们分享宣传,所以才有今天的成绩。期间我们不仅收获了订单,同时也得到了认可和友情,优质的服务是心与心的交流,越来越多的感人事迹在发生,越来越多的病人家属及患者与我们成为朋友,并送来锦旗和感谢信;我们更是接到很多外省市服务需求电话,这不仅仅是一个个“医护到家”的需要,更彰显出我们平台优质服务的可信度。虽然我们“医护到家”平台目前覆盖的范围有限,还不能服务于更多地区和其他省份,诸多外地需求者都表示希望能获得“医护到家”的便捷服务,期待我们的服务平台能够成为典范,在未来的努力下不断壮大。对于全院的所有医护人员而言,“医护到家”的每一份订单,都承载着对我们技术专业、优质服务的信赖,医院之外的医疗护理的延伸。我们全院医护人员积极响应*的号召,全心全意为人民服务,不忘初心砥砺前行!“医护到家”——手机下单,护士上门,足不出户,送去温暖,为全县人民健康保驾护航!
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采编:李亭欣来源:医道我就知道你“在看”预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇