齐河农商银行：
“家银行”：零接触、有速度
作者：徐敏
面对新一轮疫情，山东齐河农商银行全线畅通线上业务，提升无接触服务能力，实现对县域客户精准服务。通过加码金融科技力量支撑，齐河农商银行持续丰富“零接触”放贷、“秒批、秒放”、“零跑腿、无接触、一键办”等服务内涵，为客户精准打造“家银行”。“远程”服务为企业快捷送贷在齐河农商银行公司业务部，放款岗的张玲正集中精力办理一次“特别”的面谈面签。“因为疫情原因，担保人不能到场，我们采取视频群聊方式签约。”仔细确认参与签约人员身份后，张玲认真告知双方权利和义务并着手签约，全程录音录像保证操作合法合规。1小时后，万元流动资金贷款按时打入了山东中沃矿用设备制造有限公司交易账号。“太好了！按时打过去了，生产不会受到影响，感谢齐河农商银行解了公司难题！”企业负责人衣宏大说。据了解，中沃设备公司是一家防爆电器、环保设备、仪器制造企业，近期受国际形势影响，需要购入新生产线扩大产能。该公司前几日提出贷款申请，没想到担保人因疫情分别被困在西安和禹城市。“订单已经签了，最怕不能按时交货，农商银行快速放贷为我们吃了定心丸”，资金到账后，企业快马加鞭投入生产。德州市出现疫情后，齐河农商银行适时调整工作措施，全面畅通线上服务，推进24小时服务不打烊。对不能现场办理贷款的客户，推进送贷到企、到村、到社区；针对滞留外地客户，及时研究制定“特事特办”业务临时服务流程，在合规监督和指导下，采取视频、远程授权等方式，通过全流程录音录像采集信息、快速授信、快速签约、快速放贷，争分夺秒为客户纾难解困，最大限度缓解疫情影响，满足生产生活需求。特别的婚礼特别的爱“小于，你居家了，我的贷款怎么办，下周孩子就结婚了！”表白寺镇的刘大叔一脸焦急。“放心吧，刘叔！虽然我不在单位，但贷款保证不会耽误的，你按我说的在手机上操作，今天就可以把贷款办了。”客户经理于雯雯因为疫情需要居家健康监测1周，虽然无法上岗，但一刻也没有闲着，电话回访、接受咨询、指导客户线上操作，24小时待命。刘大叔是一位普通的农民，本来儿子的婚事定在3月中旬，但突如其来的疫情打乱了原本的计划，婚礼不再邀请亲朋参加。为了安慰孩子们，刘大叔打算买辆车送给小两口。本来约好这周贷款，这天却接到客户经理小于电话，刘大叔刚开始还以为不能贷款了，仔细听小于说完才知道，原来贷款还可以手机上办理，在小于的耐心指导下，他很快通过“慧德e贷”办理贷款10万元。“人一辈子就结1次婚，想让孩子们开开心心地迎接这一天，感谢农商行圆了我的心愿。”“慧德e贷”是齐河农商银行推出的一款线上贷款，整个办贷流程零跑腿、无接触，客户只需扫描工作人员提供的