大众网·海报新闻见习记者韩佩轩通讯员陈文彬德州报道
“原本以为还要去县城办，没想到在镇上便民大厅的一个窗口就把营业执照给办理了，仅凭一张身份证，离得近、效率快，真是太方便了！”近日，德州市庆云县东辛店镇村民郭女士在东辛店镇便民服务大厅仅用一个小时时间便拿到自己的营业执照和食品经营许可证。
以前办理一项业务只能在一个窗口排队，下一项业务只能再去另一个窗口排队，现在一个窗口提交一次材料就能办理所有高频业务，这就是东辛店镇便民服务大厅推进“一窗受理”改革工作取得的显著成效，让便民服务“再升级”。
记者了解到，庆云县东辛店镇严格按照“大事不出镇、小事不出村”的原则，将与群众密切相关的高频事项全部纳入综合受理窗口办理，不仅优化了大厅功能布局和窗口设置，而且统一设置服务咨询台、帮办代办区、综合受理区、休息等候区、自助服务区等功能区，建立健全了帮办代办、窗口无权否决、一链办理服务机制，下沉事项实现更深层次的“就近办、马上办”。同时对综合受理窗口工作人员及帮办代办人员加大培训力度，利用下班时间培训高频事项的受理及申报，让综合受理工作人员的业务能力得到切实提高。
下一步，庆云县东辛店镇将继续扩大“一窗受理”服务范围，延伸村（社区）一窗服务模式，简化流程，打通事项办理渠道，真正实现全链条进驻，实行一站式办结，通过资源整合流程再造，努力为群众提供便捷高效的服务，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，切实增强办事群众的幸福感、获得感和满意度！